Dúvidas frequentes
Se você já efetuou o pagamento de seu pedido não é possível alterar o endereço
de entrega. Após o fechamento do pedido já foi calculado o peso dos itens
escolhidos e a faixa de CEP para entrega. A alteração de qualquer uma dessas
variáveis mudará os valores de frete e impostos já inclusos.
Agora, se você ainda não fez o pagamento sugerimos realizar uma nova compra,
desconsiderando o pedido inicial.
Qualquer dúvida entre em contato através do telefone (48) 3281-9790, e-mail loja@intelbras.com.br ou chat.
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Para rastrear seu pedido, acesse o link: https://icaroexpress.com.br/rastreamento/
Selecione a opção “Destinatário” > Insira seu CPF > Coloque o número da NF com –
1 no final > Aperte o botão “Pesquisar”
Você tem o direito de devolver ou trocar seu pedido adquirido em nossa loja
virtual no prazo de 07 (sete) dias corridos. O prazo é contado a partir da data
do recebimento do produto no endereço solicitado e conta também em finais de
semana e feriados.
Antes de enviar o produto, é necessário que entre em contato conosco através do
telefone (48) 3281-9790, e-mail loja@intelbras.com.br ou chat, nos informando o
motivo da devolução ou troca do produto.
Para devolução e/ou troca do produto, é necessário que o produto seja enviado de
volta em sua embalagem original, assim como com todos os seus acessórios e itens
que vieram com o produto, em estado de novo, sem sinais de mau uso ou avarias e
com todos os lacres de fábrica.
Para entender mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções, acesse o link
https://icaroexpress.com.br/rastreamento/
Se o produto apresentou defeito 07 (sete) dias corridos depois da entrega, entre
em contato através de nossos canais de atendimento que indicaremos como proceder
com assistência técnica ou acesse o link https://www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Após receber o e-mail de Pedido Aprovado, não é possível efetuar o cancelamento.
Caso tenha desistido da compra, você deverá entrar em contato através do
telefone
(48) 3281-9790, e-mail loja@intelbras.com.br ou chat para saber o status do seu
pedido, caso ainda não tenha sido faturado, cancelaremos seu pedido
imediatamente.
Caso seu pedido tenha sido faturado, aguarde o envio do produto, recuse no
momento da entrega e escreva no verso da nota fiscal o motivo da recusa.
Em seguida nos contate através dos nossos canais de atendimento informando esta
recusa para agilizarmos o processo de devolução dos valores, conforme o meio de
pagamento utilizado.
Para encontrar a assistência técnica mais próxima de você, acesse o link https://www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/
Para Pessoa Jurídica disponibilizamos nossas Revendas e
Distribuidores, que possuem todo portfólio dos produtos Intelbras, para melhor
atendê-los.
Localize uma Revenda mais próxima da sua região por meio do nosso sitehttp://www.intelbras.com.br/onde-comprar
Basta selecionar em "Onde Comprar Nossos Produtos" e inserir as informações do
produto que você deseja.
Para esclarecer suas dúvidas sobre produtos Intelbras, indicamos o nosso suporte
técnico, entre em contato através do telefone e Whatsapp no número
(48) 2106-0006 e-mailsuporte@intelbras.com.br ou
através do chat no link: https://www.intelbras.com/pt-br/contato/mensagem/
Em nossas Revendas será possível localizar todo portfólio de produtos Intelbras
e receber a indicação de nossos instaladores, caso necessário.
Localize uma Revenda mais próxima da sua região por meio do nosso sitehttp://www.intelbras.com.br/onde-comprarou
no telefone 0800 7024 5115.
Basta selecionar em "Onde Comprar Nossos Produtos" e inserir as informações do
produto.
Para adquirir e revender os produtos Intelbras, acesse o link: https://www.intelbras.com/pt-br/contato-comercial
Além disto, temos nossa central de atendimento, para indicação de Distribuidores
para compra de produtos: 0800 724 5115
Contato
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