Trocas e Devoluções
DEVOLUÇÕES
Para devolver um produto adquirido na Loja Virtual INTELBRAS é simples. Veja abaixo como proceder:
PRODUTOS COM DANOS ( Transporte e Vício Oculto)
O produto adquirido através da Loja Virtual INTELBRAS que esteja com danos causados no transporte ou vício (produto avariado que esteja impróprio para o consumo) deverá ser recusado no ato da entrega.
Se a embalagem que acondiciona o seu pedido estiver violada, recuse o recebimento e envie um e-mail para atendimento@intelbras.com.br para as devidas providências.
Observação: Conheça abaixo o processo de restituição do valor pago:
Para quem pagou via cartão de crédito – solicitaremos o estorno à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na próxima fatura ou na subsequente.
Para quem pagou via boleto, transferência eletrônica/débito on-line – neste caso, você deverá nos informar seus dados bancários(banco, agência, conta corrente, correntista e CPF) para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5(cinco) dias úteis.
ERRO OPERACIONAL
Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, envie um e-mail para atendimento@intelbras.com.br com as seguintes informações: E-mail, Nome Completo e CPF, para providenciarmos a solução.
REAÇÃO ADVERSA E DEFEITOS DURANTE PRAZO DE GARANTIA
Os produtos INTELBRAS são cuidadosamente fabricados, porém passivos a defeitos. É muito importante que o Call Center seja contatado para o relato de todas as informações sobre o produto e os sintomas apresentados durante o seu uso, bem como para que o consumidor receba as informações adequadas
ou a orientação para encaminhamento do produto para a rede de assistência técnica credenciada INTELBRAS e o conserto seja realizado conforme Termo de Garantia do produto e diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.